Étude

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Les "volatiles" : qui sont ces consommateurs en perpétuel mouvement ?

CSA

L’objectif de ce projet est de repérer ces consommateurs volatils de mesurer leur importance dans la population et d’en savoir plus sur leurs habitudes de vie et de consommation.

Un Français sur sept est un "volatile"

15% c'est la part de la population ayant un comportement qualifié de "volatile".

Ils jeunes, actifs et digitaux. Parmi les 15% qualifiés de "volatiles", 56% ont moins de 35 ans. Ce sont plutôt des hommes (57%), vivant dans les grandes agglomérations. Ils sont quasiment tous actifs (87%), de CSP+, sans pour autant disposer de revenus supérieurs  a la moyenne. Ils se distinguent par une activité plus digitale et multicanal.

"Ils adoptent un comportement de chasseurs dans la recherche d'offre. Mais surtout, ils se montrent particulièrement réceptifs à la communication des marques. Leur infidélité n'est pas liée à un désintérêt de leur part, au contraire." David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA

La typologie des 4 familles de "volatiles"

La typologie attitudinale permet d’identifier 4 sous-profils :

 

  • Le "volatile" promophile (31%) recherche la bonne affaire et passe énormément de temps à surfer sur le web pour dénicher le produit le moins cher,

"Le sous-groupe des promophiles recherche un équilibre entre promotions et qualité. La qualité n'est pas le moteur premier de l'achat." David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA

  • Le "volatile" technophile (28%) cherche à mener une vie plein de défis, de nouveautés et de changements. Il aime posséder avant les autres les produits dernier cri et de haute qualité,
  • Le "volatile" insoupçonné (24%) ne se décrit pas comme étant "volatile" et pourtant ses actes indiquent qu'il s'agit d'une personne aussi volatile que les autres,
  • Le "volatile" insatiable (17%) se caractérise par son envie perpétuelle de changement.

 

"Toucher cette cible apparaît primordial car elle est prescriptrice. 86% de ces consommateurs renseignent leur entourage sur les bonnes offres qu'ils trouvent. Ils vont sur les sites des marques pour donner leur avis, utilisent les réseaux sociaux." David Juzdzewski, Data Scientist chez CSA.

"Toucher cette cible apparaît primordial car elle est prescriptrice, affirme David Juzdzewski. 86% de ces consommateurs renseignent leur entourage sur les bonnes offres qu'ils trouvent. Ils vont sur les sites des marques pour donner leur avis, utilisent les réseaux sociaux."

Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr - "[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques - Etudes / Consumer Insight"
"Toucher cette cible apparaît primordial car elle est prescriptrice, affirme David Juzdzewski. 86% de ces consommateurs renseignent leur entourage sur les bonnes offres qu'ils trouvent. Ils vont sur les sites des marques pour donner leur avis, utilisent les réseaux sociaux."

Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr - "[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques - Etudes / Consumer Insight"
"Toucher cette cible apparaît primordial car elle est prescriptrice, affirme David Juzdzewski. 86% de ces consommateurs renseignent leur entourage sur les bonnes offres qu'ils trouvent. Ils vont sur les sites des marques pour donner leur avis, utilisent les réseaux sociaux."

Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr - "[Vidéo] Le consommateur volatil, nouvelle coqueluche des marques - Etudes / Consumer Insight"

Source : http://www.e-marketing.fr/Thematique/general-1080/Breves/consommateur-volatil-312895.htm#gT6Z0VdkUACLue0k.97

 

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