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CSA QUALITATIVE : 100% UX CENTRIC

ENGAGER LE CONSOMMATEUR

Parce qu’il ne s’agit plus seulement de comprendre le consommateur en l’interrogeant et en l’écoutant. Il s’agit de lui redonner la main, de l’engager dans une logique de co-construction avec les marques.

Parce que le consommateur est plus que jamais consom’acteur : il décide, choisit et est en quête permanente de renouveau et d’expériences uniques. Il est donc temps d’entrer dans l’ère du collaboratif entre les marques et les consommateurs.

Nous intervenons quand…

  • vous cherchez à comprendre en profondeur les attitudes, les comportements et postures, les attentes de vos publics
  • vous vous interrogez sur les réactions de vos cibles externes ou internes à des initiatives, propositions, produits, services ou messages
  • vous souhaitez explorer de nouveaux champs, chercher des pistes d’optimisation ou identifier des leviers d’action

INNOVATION, SATISFACTION, ACTIVATION

CSA Qualitative vous accompagne sur :

Sur des problématiques d’innovation (en amont ou en aval du funnel inno) Mettre à jour les composantes d’une UX produit ou service réussie

Sur des problématiques de satisfaction client (fidélisation / engagement) client en identifiant les peines et insatisfactions éventuelles dans le parcours client  pour mieux les adresser ou les anticiper. 

Sur des problématiques d’activation (touchpoints et brand content) pour identifier ce qui génère de l’émotion et de l’influence dans les interactions avec la marque.  

EMOTION, CO-CREATION, CIBLAGE

CSA qualitative c’est une équipe multi-disciplinaire. Nous savons mobiliser les expertises nécessaires à votre problématique : sociologues, ethnologues, experts en créativité, experts en études sensorielles et cognitives.

CSA Qualitative ce sont aussi des partenariats à la pointe avec Havas Media Labs, Braineet, XVIII,…

Carine  TAMI-MARZOLF

<p>A vos côtés de façon ponctuelle ou sur le long terme, nous vous proposons des dispositifs personnalisés, souples, innovants, activables rapidement ou à co-construire sur une période longue en fonction de vos besoins.</p>

Carine TAMI-MARZOLFDIRECTRICE DE CSA QUALITATIVE

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