Sous les doubles coups de la mondialisation et d’Internet, le monde n’a jamais changé aussi vite. Ces bouleversements, loin d’être simplement macro-économiques, font naître une nouvelle donne sociétale marquée par exemple par la demande de transparence et la volonté incompressible d’être acteur de ces changements. Ils ont des traductions concrètes dans chacune des tranches de vie qui font aujourd’hui la globalité d’un individu toujours complexe et souvent schizophrène. Comme consommateur, dans son acte d’achat quotidien il consomme différemment, dans un arbitrage permanent entre prix et plaisir, entre l’essentiel et l’ « aspirationnel ». 24h sur 24, comme Internaute il bouleverse la consommation média ; en tant que citoyen il fait monter le niveau des attentes sociétales environnementales et la transparence ; comme salarié il installe un nouveau rapport au travail plus distancié, plus donnant-donnant.
Comment mettre en perspective ces nouveaux comportements ? Comment croiser les différents regards sur l’individu ? Comment « benchmarker» dans l’espace et dans le temps ? Comment décrypter tendances lourdes et signaux faibles ?
Ce sont ces enjeux auquels le nouveau CSA veut répondre. Pour y parvenir, l’Institut, fort de son histoire, de sa crédibilité, de son expertise, engage une transformation en profondeur : Approches plus transversales pour enrichir les visions sectorielles, organisation « grands comptes » pour assurer aux clients une plus grande efficacité de leur politique études, innovation dans les méthodes et les solutions proposées, plus de temps consacré à l’analyse pour mieux faire « parler les chiffres » plutôt que de simplement livrer des chiffres, le « new CSA » veut redonner au métier des études toute sa valeur.
Parce que dans un monde qui n’a jamais changé aussi vite, on n’a jamais eu autant besoin d’études pour décoder et pour décider.
Bernard SANANES
Président de l’Institut CSA