Un service sur mesure
CSA s’est doté de ses propres structures internes indispensables à la réalisation rapide et efficace de ses études. Ces outils de production permettent à CSA d’offrir à ses clients l’excellence des pratiques, des analyses et de l’accompagnement stratégique.
- Un département R&D
- Un département qualitatif
- Trois terrains de recueil de données : téléphone, face à face et internet
- Un département informatique : plan de sondage, programme et traitement
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Les 4 avantages des études CSA
La personnalisation
Nous prenons le temps d’analyser vos besoins et vos motivations pour vous proposer les études les plus appropriées.
L’adaptabilité
Nous combinons les approches directes (quali et quanti) et indirectes (observations ethnologiques, mesures passives) pour vous proposer la plus grande souplesse dans la conception et la réalisation de l’étude.
La diversité
Entre nos études conçues sur mesure et notre large catalogue d’études collectives (observatoires, baromètres, veille concurrentielle…), vous avez un large éventail de solutions et êtes sûr d’obtenir une étude qui s’accorde aux spécificités de votre marque, de votre entreprise, de votre communication…
La profondeur
Nous concevons aussi des méthodologies exclusives pour les problématiques complexes : populations rares, difficiles à interroger, sujets sensibles…
Une expertise sectorielle
CSA conduit des études dans tous les secteurs de l'activité économique, sociale et politique.
Le soutien de 5 départements transversaux
- International
- Grandes enquêtes
- Omnibus
- Qualitatif
- Observatoires et veille
Un réseau multinational
CSA a choisi un vaste réseau de partenaires et de correspondants à l’étranger, tous membres d'Esomar. Il dispose ainsi :
- de partenaires réguliers dans toute l’Europe, dans le cadre de son réseau RedRay
- de partenaires en Amérique du Nord et en Asie
- de correspondants dans les autres continents
Pour chaque étude, CSA sélectionne les meilleurs partenaires en fonction de leur expertise sectorielle et méthodologique, ainsi que de leur rapport qualité-prix.
La convergence des moyens, des pratiques et des savoirs
Une gamme complète de méthodes
Pour chaque problématique, CSA propose une étude adaptée qui apporte une réponse pertinente, inventive et opérationnelle.
- Etudes qualitatives et quantitatives
- Etudes ad hoc et produits normés
- Grandes enquêtes
- Omnibus
- Etudes en souscription
- Etudes internationales
- Mesures passives : eyetracking, web social, observations in situ et in vivo
Des moyens de production intégrés
Terrain téléphonique : CSI (filiale à 100 %)
- 450 enquêteurs et 150 postes en France
- 300 enquêteurs et 130 postes off-shore
Terrain face à face : SES (filiales à 100 %)
- 800 enquêteurs
- 200 ultra-portables avec liaison Edge/3G+
Terrain internet : SES On Line (filiale 100 %)
- Enquêtes internes, sur fichiers clients et via access panels
- Groupes en ligne, chat, forum et bulletin-board
- Coordination en France et à l’international d’access propriétaire et partenaires
Terrain qualitatif : SES quali (filiale 100 %)
- Cellule de recrutement entretiens et groupes
- Cellule de codification questions ouvertes
Informatique
- Cellule de scripting multi-mode (logiciel Interviewer) : téléphone (CATI), internet (CAWI) et face à face (WAPI)
- Cellule de traitement multi-ressource et d’analyse multi-variée (Quantum, SPSS, SPAD, SAS)
- Editeur Bellevue (solution propriétaire), Askia : mise en ligne des résultats
Des études adaptées à tous les besoins
CSA offre une gamme très large d’études ad hoc qualitatives et quantitatives, qui couvrent toutes les demandes clients.
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