Le modèle d'analyse dynamique de la marque
Dans un univers concurrentiel en renouvellement permanent, les marques sont confrontées à des consommateurs de plus en plus exigeants et de moins en moins fidèles.
Dans ce contexte, un bilan de marque ne peut s'inscrire que dans une perspective dynamique.
Il ne s'agit plus seulement d'évaluer les faiblesses de la concurrence et ses forces. Il faut aussi anticiper les réactions des consommateurs et mettre en évidence les leviers qui permettront de conquérir de nouveaux clients mais aussi les valeurs qui achèveront de convaincre les acquis.
Pour répondre à ces nouveaux enjeux, CSA, s'appuyant sur son expérience en matière de fidélisation et de capital de marque, a mis au point BrandAdvance®, le premier modèle d'analyse dynamique de la marque.
Résolument situé dans l'opérationnel, BrandAdvance® a été conçu pour :
- faire un DIAGNOSTIC de la marque en tenant compte des potentiels de clientèle
- et pour chaque cible, dégager les OPPORTUNITES ET RISQUES éventuels face à la concurrence
BrandAdvance® permet notamment de :
- mesurer le pouvoir d'attractivité de la marque
- se positionner face aux concurrents les plus dangereux et ceux qui sont les plus vulnérables
- identifier les cibles à forte valeur et analyser le portefeuille client pour trouver les groupes les plus fidèles et les groupes à risque
- déterminer les priorités de communication
- mettre en évidence les stratégies de fidélisation
- définir les actions pour se différencier de la concurrence.
Pour plus de renseignements, brandadvance@csa.eu