Notre expertise des acteurs et des publics
Les équipes spécialisées dans les télécoms ont acquis une connaissance croisée du marketing, de la distribution, des services et des medias pour répondre avec pertinence aux exigences du secteur.
Nos études sont conduites pour l'ensemble des acteurs des télécoms :
- Entreprises de télécommunication
- Fournisseurs de services Internet
- Constructeurs de matériel
- Et tous les acteurs concernés par les contenus (audio-visuel, média, agences de communication)
Ces études sont conduites auprès de tous vos publics :
- Particuliers : consommateurs, clients, prospects, churners, multi-players…
- Professionnels (petits professionnels, PME, grandes entreprises)
- décideurs : DG, DAF, Responsables informatique / télécoms, services généraux, gestionnaires de flotte
- opérationnels : techniciens d’intervention et de maintenance, commerciaux, vendeurs, responsables SAV et plateforme clients …
Nos champs d'intervention
Nous vous proposons une large gamme d'études, qualitatives et quantitatives, en France et à l’international, pour vous accompagner dans l'élaboration de vos stratégies marketing :
Etudes de marché, usages et attitudes
- Typologie et segmentation de clientèle
- Etudes de positionnement de marque, gestion optimisée de portefeuille de marques
- Etudes de satisfaction, relation clients et fidélisation
- Visites, mails et appels mystère
- Analyse de parcours clients
Etudes d'optimisation de vos offres de produits et services
- Test de concepts
- Expérimentation in vivo et in situ
- Etudes de nouveaux produits et services, optimisation du mix
- Test de prix et formules tarifaires
- Estimation de potentiels
Etudes des réseaux de distribution
- Performance et positionnement des réseaux partenaires et propriétaires
- Valorisation d’argumentaires de vente et formation d’aide à la vente
- Parcours clients en point de vente et optimisation d’audit de sites
Etudes d'optimisation des performances de votre communication
- Recherche des axes de communication
- Mesure de la puissance des opérations de communication, bilan de campagne publicitaire
- Analyse des points de contact avec votre communication media et hors media
- Bilan d’opérations de marketing direct
- Etude de capital de marque, bilan notoriété et image
- Analyse des retombées d’image sur votre marque
- Ecoute de la parole libre sur le web social
Nos outils
Notre gamme d'outils originaux et exclusifs nous permet d'apporter une réponse adaptée aux problématiques les plus courantes.
Mix marketing
- MixAdvance: le modèle de simulation de l’offre idéale et ses modules Prix (PriceAdvance), optimisation de la couverture de gamme (ReachAdvance) et image de marque (EquityAdvance)
Marque
- BrandAdvance : le modèle d'analyse dynamique de la marque
- BrandTrack : tracking de l’impact de la communication sur le capital de marque
Communication
- AdTest : le diagnostic de la communication publicitaire
- AdPost : l'efficacité de la communication publicitaire
- Com'et : l'outil de pilotage de la communication éditoriale
- EyeThink : l'optimisation de l'efficacité des visuels
- InSite : les outils d'analyse de site
Point de vente
Relation client
Et aussi toute sa gamme d’études omnibus, pour vos questions simples et rapides de dernière minute.